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“智慧城管”有三寶 強化管理效率高

日期:2020-09-24 14:51  發布:旌德文明網·旌德新聞網

 “真沒想到,不到兩天的時間,你們就幫我解決了問題,我非常滿意!”當接到智慧城管工作人員的12319反饋電話時,來電人連連稱贊。近日,一件反映“站前路多個路燈不亮”的辦理件從接收、辦結到反饋,僅用了兩個工作日,如此高效的背后,得益于智慧城管一整套高效處置機制。

近年來,我縣積極探索“智慧城管”工作,構筑城市精細化管理網絡,全面提升城市管理的效率及城市品質。我縣充分發揮“順風耳”的作用,整合“12345”政府服務熱線、“12139”城市管理服務熱線,借助城管通、微信公眾平臺,拓展城市管理問題收集渠道。截至8月底,12345共受理問題418個,成功處置249個,受理時間壓縮至3天。12319共受理問題165個,成功處置165個,受理時間壓縮至1天。

據了解,我縣通過無線網絡實現數字化平臺與信息采集終端網絡連接,實現“遠程可視執法”,我縣著力用好“千里眼”。在2輛執法車上安裝了視頻系統、在4輛作業車上安裝定位系統、在城區安裝了10路監控攝像頭,并共享城區185路監控攝像頭,覆蓋面延伸至整個城區。截至8月底,中心通過采集員上報、視頻監控提供案件線索92條。

同時,運用“智慧城管”大數據功能,經過綜合分析,明確案件高發多發類型和區域,為針對性開展工作提供科學決策,這是智慧城管的 “指揮棒”。截至8月底,“智慧城管”平臺受理案件9818件,其中信息采集員上報9235件,公眾投訴583件,立案9232件,結案9137件,結案率98.97%。

此外,結合我縣“文明創建提升年”活動,各區域采集員加大對非機動車亂停亂放、機動車侵占人行道的巡查力度,做到應采盡采、應報盡報,通過市容監察大隊集中整治,有效改善了城區“靜態交通”秩序;采集員采取自行處置與上報相結合的方式,協調環衛部門做好城區背街后巷“牛皮癬”的清理工作,讓環境更加整潔靚麗。

下一步,“智慧城管”將繼續用好三件法寶,傾聽好人民群眾的心聲,監測好路面的違法違規行為,為提升城市管理水平提供更詳盡的數據分析,助力我縣文明創建。(王永進)

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